自从新冠肺炎发生以来，全社会都在行动，各行各业的工作者们驻守抗疫第一线。习近平总书记也多次强调，要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，强调要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。在这特殊时期，同心“暖心宅急送”项目社工用自己的行动投入防疫工作，充分发挥“三社联动”的作用，暖心抗疫。

      疫情爆发，社会进入全面防疫状态，同安区民政局、大同街道加强指导，发布2份社工服务项目通知，及时对 “暖心宅急送”项目实施提出了工作要求及服务调整通知。在民政局、大同街道总方针的指导下，同心社工中心制定4份服务指导手册，为社工参与心理援助和社区、人群的参与服务以及节后复工提供指导参考。

      根据政府的指导，大同街道“暖心宅急送”项目社工及时的调整服务策略，第一时间和大同街道、古庄、田洋、顶溪头、东宅、康浔、下溪头6个村村委会工作人员相联系，发现村居需求，评估服务内容。通过与6个村的联系对接，建立双方协同服务方向：村组织层面，开展重点防控，搭建坚实堡垒，为村里村外每一个人的健康拉上安全线；社工层面，开展特殊群体服务，链接社会资源，主动跟进低保、低收入家庭、残疾、单亲家庭等这些社会救助对象。重点防控与特殊群体防控相结合，扩展防疫抗疫网络。

     抗疫期间，社工也运用自己的专业价值和服务理念，积极行动，根据“暖心宅急送”项目服务对象的特殊性，开展线上、线下双重服务，“双线齐走”，完善服务内容。

     自1月31日起，同心社工便协助村居陆续开展了疫情线上防控工作。通过开展电话、微信等线上服务方式，为服务对象提供政策咨询、疫情防控知识、预防诈骗、不信谣不传谣、心理疏导、情绪解压等服务。同时，了解和跟进服务对象防疫期间的需求和困难，包括基本生活物资(粮食、蔬菜、药物)是否有保障等。在做好自我防护的前提下，社工根据前期需求问题的调研情况，陆续开展精准的线下暖心服务。截止2月24日，累计线上关怀低保家庭103人次，服务宣传900余人次。共入户探访30户低保户，服务67人次；协助2户服务对象完成口罩预约服务；链接资源赠送100个成人和儿童口罩和一批消毒液，缓解困难户没有口罩的紧张压力以及做好平常居家自我防护和环境消毒杀菌工作。